CONDICIONES GENERALES DE VENTA
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones de Venta”) regulan la venta de productos a través del sitio web “https://tienda.ofitropolis.com” (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Cristóbal Marzo Castro, con domicilio profesional en Calle Pi i Margall, 20, 08840 Viladecans (Barcelona), y provisto del DNI *291****B (en adelante, “Ofitrópolis”).
Todos los términos que constan escritos en mayúsculas en estas Condiciones de Venta tendrán el significado que se establece en el Aviso Legal, salvo que estén expresamente definidos en las presentes Condiciones de Venta.
Le rogamos que lea con detenimiento las Condiciones de Venta aquí expuestas antes de cursar su pedido a través del Sitio Web. Al efectuar su pedido a través del Sitio Web, usted acepta quedar legalmente vinculado por las presentes Condiciones de Venta.
PROCESO DE COMPRA
El Usuario puede realizar sus compras en el Sitio Web siguiendo los medios y formas establecidos para tal fin. Durante el proceso de compra, podrá seleccionar y añadir productos al carrito de compra.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o verificar la información que se le solicita en cada paso del proceso. Los datos de la compra pueden ser modificados previo a la realización del pago.
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de Ofitrópolis confirmando la recepción de su pedido. Asimismo, se comunicará oportunamente al Usuario por el mismo medio cuando su compra esté en tránsito.
Finalizado el proceso de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través de correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Ofitrópolis utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
Finalizado el proceso de compra, Ofitrópolis generará una factura electrónica que será remitida al Usuario por correo electrónico. En el caso de que el Usuario esté registrado en el Sitio Web, la factura electrónica será facilitada en la sección Mi Cuenta del Sitio Web. El Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Ofitrópolis a través de los datos de contacto indicados en el apartado 12 (Comunicaciones).
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de producto. El Sitio Web incluye información detallada sobre la disponibilidad de los productos en sus respectivas páginas de información. Al procesar el pedido, Ofitrópolis comunicará al Usuario con la mayor brevedad posible si alguno de los productos seleccionados no estuviera disponible. En tal caso, se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada por el Usuario.
Ofitrópolis no dispone de almacenes, por lo que las indicaciones respecto a la disponibilidad de producto siempre dependen de la información facilitada por sus proveedores. Ofitrópolis no se hace responsable de los errores que puedan ocurrir en la comunicación de dicha información ni de las posibles roturas de stock que puedan generarse por la demanda de los productos.
PRECIO Y PAGO
Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
A menos que se especifique lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que serán informados y añadidos al total de la compra durante el proceso de gestión de envío, donde el Usuario podrá consultar y seleccionar de entre las diversas opciones de envío la que mejor se ajuste a sus necesidades.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito o débito, y transferencia bancaria.
Ofitrópolis utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
ENTREGA
Ofitrópilis solo realiza envíos dentro del territorio peninsular español e islas Baleares, mediante la empresa Distrisantiago Papeleria, S.L. (https://distrisantiago.es/).
El pedido, que comprende los productos detallados en cada confirmación de pedido, será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web conforme al método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
En el supuesto de que Ofitrópolis no pudiese cumplir con la fecha de entrega por causas que le sean atribuibles, se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de tal circunstancia. El Usuario tendrá la opción de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o de cancelar el pedido, obteniendo el reembolso íntegro del importe abonado.
A efectos de las presentes Condiciones de Venta, se considerará efectuada la entrega cuando el Usuario o un tercero indicado por el Usuario tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Ofitrópilis recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior la recepción completa del pago por parte de Ofitrópolis.
DEVOLUCIONES
Al adquirir productos a través del Sitio Web, al Usuario le asisten una serie de derechos, tal y como se describen a continuación.
Derecho de desistimiento
El Usuario podrá desistir de su pedido sin necesidad de justificación alguna dentro de los 14 días naturales desde el día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste (distinto del transportista), adquiera la posesión material de los productos comprados (o del último producto en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado).
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario debe informar a Ofitrópolis de su decisión de manera clara e inequívoca, enviando un correo electrónico a pedidos@ofitropolis.com o a través del siguiente formulario.
En caso de desistimiento, Ofitrópolis reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrecida en el Sitio Web, no más tarde de los 14 días naturales siguientes al día en que Oftrópolis reciba la comunicación antes indicada. Ofitrópolis utilizará los mismos medios de pago que el Usuario hubiera empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. Ofitrópolis podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los productos devueltos por el Usuario o hasta que éste presente prueba de haber devuelto los mismos, en función de lo que se produzca primero.
El Usuario puede devolver los productos a Ofitrópolis en la dirección que se le proporcionará oportunamente, siendo el Usuario responsable de los costes directos de devolución de los productos, así como de cualquier disminución de su valor debido a una manipulación incorrecta de los mismos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos).
No se efectuará ningún reembolso si los productos han sido utilizados más allá de su mera apertura, si no están en las mismas condiciones en las que se entregaron, o si han sufrido daños después de la entrega.
Asimismo, los productos deben ser devueltos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Garantía legal
Ofitrópolis responderá por la falta de conformidad de los productos que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega de los mismos.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes siempre que se ajusten a la descripción realizada por Ofitrópolis en el Sitio Web y posean las cualidades presentadas en el mismo; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá informar a Ofitrópolis de dicha circunstancia enviando un correo electrónico a pedidos@ofitropolis.com.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder con la devolución de los productos. Una vez devueltos, serán examinados por Ofitrópilis, quien informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, a la sustitución del producto.
No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, en el caso que el producto adquirido por el Usuario sea de una marca o de fabricación por un tercero, el Usuario tendrá también la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a ellos durante los 3 años siguientes a la entrega de los productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
RESPONSABILIDAD
Ofitrópolis no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Asimismo Ofitrópolis no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones de Venta si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidas,a modo enunciativo pero no limitativo: (i) huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; (ii) conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; (iii) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o culturizar rostro desastre natural; (iv) imposibilidad de uso de trenes, barco, aviones, transportes de motor o otros medios de transporte, público o privados; (v) imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; o (vi) actos decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
RENUNCIA
Ninguna renuncia de Ofitrópolis a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Ofitrópolis del cumplimiento estricto por el usuario de alguna de sus obligaciones supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones de Venta, ni tampoco exonernará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Ofitrópolis a alguna de los derecho o acciones derivados de las presentes Condiciones de Venta surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que el Usuario facilite a Ofitrópolis en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que son veraces.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones de Venta fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
MODIFICACIONES
Ofitrópolis se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento. El Usuario quedará sujeto a las Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice su pedido.
COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones de Venta, el Usuario puede ponerse en contacto con Ofitrópolis a través de la dirección de correo electrónico pedidos@ofitropolis.com o a través del teléfono +34 936 592 611.
LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier controversia relativa a las mismas, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: Martes, 2 de abril de 2024.
